28.09.2017

О программе «Лояльности к пациентам».

Лигой защитников пациентов был вручен первый сертификат программы «Лояльность к пациентам» ОАО «Медицина». В данной программе планируется участие лечебных и аптечных учреждений. Участники программы должны будут выполнять ряд требований при работе с клиентами, Лига поможет в организации правильной и грамотной работы клиник и аптек с клиентами, но также будет контролировать эту работу с помощью «тайного пациента».
Сотрудники аптек со своей стороны доброжелательны к клиентам, не навязывают медикаменты, осуществляют консультирование, из препаратов одного МНН предлагают наиболее дешевый, рецептурные препараты отпускать по правильно выписанным рецептам. Лига защиты пациентов планирует с 2019 помогать Росздравнадзору в выявлении нарушителей НАП в плане отпуска Rx-препаратов без рецепта. А пока Лига просит сотрудников аптек сообщать руководителям медицинских учреждений о том, что их сотрудники не выписывают или выписывают неправильно рецепты на лекарственные средства.